Satış Politikası

**Son Güncelleme: 14 Eylül 2026**

Saylab Bilişim olarak müşterilerimize güvenilir, şeffaf ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Bu Satış Politikası, **saylabbilisim.com** üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ürün, fiyatlandırma, ödeme, sipariş, teslimat ve satış sonrası süreçlere ilişkin genel esasları açıklamaktadır. ## 1. Ürün Satışı Saylab Bilişim; bilgisayar ve teknoloji ürünleri, bilgisayar bileşenleri ve aksesuarları, güvenlik kamera sistemleri, ağ ve bağlantı ürünleri, elektronik ürünler ve internet sitesinde listelenen diğer ürünlerin satışını gerçekleştirebilir. Satışa sunulan ürünların açıklama ve teknik özelliklerinin mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulmasına özen gösterilir. Ürün görselleri temsilidir. Üretici tarafından yapılan ambalaj, tasarım veya küçük görsel değişiklikler nedeniyle teslim edilen ürün ile internet sitesindeki görsel arasında farklılıklar bulunabilir. ## 2. Fiyatlandırma Ürünların geçerli satış fiyatları **saylabbilisim.com** üzerinde belirtilmektedir. Ürün fiyatlarında kampanya, tedarik maliyetleri, piyasa koşulları veya diğer ticari nedenlerle değişiklik yapılabilir. Sipariş oluşturulduktan sonra müşteri, ödeme öncesinde ürün bedeli ve varsa kargo gibi ek ücretleri görüntüleyebilir. Açık teknik veya sistemsel fiyatlandırma hatalarında yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. ## 3. Stok Durumu İnternet sitesinde gösterilen stok bilgilerinin güncel tutulmasına özen gösterilmektedir. Ancak mağaza ve internet satışlarının eş zamanlı gerçekleşmesi, sistemsel gecikmeler veya tedarik kaynaklı nedenlerle sipariş verilen bir ürün stokta bulunmayabilir. Ürünün tedarik edilememesi durumunda müşteri bilgilendirilir ve mevzuata uygun olarak ücret iadesi veya müşterinin kabul etmesi halinde alternatif çözüm sunulabilir. ## 4. Sipariş Siparişin tamamlanabilmesi için müşterinin teslimat, iletişim ve ödeme bilgilerini doğru şekilde girmesi gerekmektedir. Sipariş başarıyla oluşturulduğunda sipariş bilgileri müşteriye internet sitesi, e-posta, SMS veya mevcut diğer iletişim kanalları üzerinden bildirilebilir. Gerekli durumlarda siparişin doğrulanması amacıyla müşteriyle iletişime geçilebilir. ## 5. Ödeme Saylab Bilişim'de kullanılabilecek ödeme yöntemleri sipariş sırasında müşteriye gösterilir. Ödeme işlemleri, kullanılan yönteme bağlı olarak banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir. Ödeme kuruluşunun işlemi onaylamaması, ödemenin tamamlanamaması veya güvenlik kontrollerinin başarısız olması halinde sipariş işleme alınmayabilir. ## 6. Faturalandırma Gerçekleştirilen satışlarda yürürlükteki mevzuata uygun şekilde fatura düzenlenir. Müşteri, sipariş sırasında fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Faturalar siparişle birlikte fiziksel olarak veya mevzuat ve kullanılan sisteme bağlı olarak elektronik ortamda müşteriye ulaştırılabilir. ## 7. Kargo ve Teslimat Siparişler müşterinin belirttiği teslimat adresine uygun kargo veya taşıma firmaları aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi ürünün stok durumuna, teslimat adresine, kargo firmasına, resmi tatillere ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişebilir. Sipariş kargoya teslim edildiğinde mevcut sistemler üzerinden müşteriye kargo bilgisi iletilebilir. Müşterilerin teslimat sırasında paketin durumunu kontrol etmeleri önerilir. Hasarlı, açılmış veya ciddi şekilde deformasyona uğramış paketlerde mümkünse kargo görevlisine durumun tespit ettirilmesi, sonraki sürecin daha sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur. Bu öneri, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. ## 8. İptal ve İade Sipariş iptali, cayma hakkı ve ürün iadeleri yürürlükteki tüketici mevzuatı ile Saylab Bilişim'in ilgili **İptal ve İade Politikası**, **Ön Bilgilendirme Formu** ve **Mesafeli Satış Sözleşmesi** hükümleri kapsamında değerlendirilir. Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır. Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetlerde ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanır. ## 9. Arızalı ve Ayıplı Ürünler Teslim edilen ürünün arızalı, hasarlı veya ayıplı olduğunun düşünülmesi halinde müşteri Saylab Bilişim ile iletişime geçebilir. Ürünün durumuna göre gerekli inceleme, teknik servis veya garanti süreci hakkında müşteriye destek sağlanır. Ayıplı mallarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. ## 10. Garanti Garanti kapsamında bulunan ürünlar, üretici veya ithalatçı tarafından belirlenen ve mevzuata uygun garanti şartlarına tabidir. Garanti belgesi bulunan ürünlarda ilgili garanti koşulları geçerlidir. Kullanıcı hatası, fiziksel hasar, sıvı teması, yetkisiz müdahale veya ürünün kullanım koşullarına aykırı kullanılması gibi durumlar garanti kapsamında ayrıca değerlendirilebilir. Nihai değerlendirme ilgili mevzuat ve garanti koşullarına göre yapılır. ## 11. Satış Sonrası Destek Saylab Bilişim yalnızca ürün satışı değil, satış sonrası destek konusunda da müşterilerinin yanında olmayı hedeflemektedir. Ürün kurulumu, kullanım, teknik sorunlar, garanti süreçleri veya ürün hakkında bilgi almak isteyen müşteriler bizimle iletişime geçebilir. Teknik servis tecrübemiz doğrultusunda müşterilerimize mümkün olan en uygun çözümü sunmaya çalışıyoruz. ## 12. Politika Değişiklikleri Saylab Bilişim, hizmetlerinde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu Satış Politikası'nı güncelleyebilir. Güncel politika **saylabbilisim.com** üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Daha önce gerçekleştirilen tüketici işlemlerinde müşterinin kazanılmış ve mevzuattan doğan hakları saklıdır. ## 13. İletişim Sipariş, ürün, ödeme, teslimat veya satış sonrası destek konularında bizimle iletişime geçebilirsiniz. **Saylab Bilişim** Kethüda Mahallesi, 42. Sokak No: 9/B Akhisar / Manisa **Web:** saylabbilisim.com